PRIVACY POLICY
隐私政策
奈支付（以下称"我们"）深知个人信息对您的重要性，将依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。请在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策。
一、适用范围
本政策适用于您通过本网站、商户中心、开放接口及相关技术服务使用我们服务的过程。请您特别注意：本平台提供支付技术对接服务，不从事支付结算业务；涉及资金结算环节的个人信息，由您与持牌支付机构或银行之间的协议另行约定，并由该机构依法独立承担相应责任。
二、我们收集哪些信息
账户与身份信息
商户注册时的账号、邮箱、手机号、登录密码（加密存储）；依法开展商户审核所需的身份、资质与结算账户信息。
交易与业务信息
订单号、金额、支付方式、渠道返回状态、异步通知记录、结算与资金明细等，用于完成接口对接、对账与问题排查。
设备与日志信息
IP 地址、访问时间、浏览器与设备标识、操作日志、异常记录等，用于安全防护、风控识别与服务稳定性保障。
我们遵循最小必要原则：不收集与提供服务无关的个人信息；收集敏感个人信息（如身份证件、银行账户）时，将依法取得您的单独同意并说明必要性。
三、我们如何使用信息
使用目的
- 创建与管理账户、完成商户准入与资质审核
- 提供支付接口对接、异步通知、对账与技术支持
- 交易风控、反欺诈、反洗钱与安全防护
- 依法履行备案、报送与配合监管义务
- 经您同意的其他用途（如服务通知、问题回访）
不会用于的用途
我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的商业营销，也不会出售、出租您的个人信息。如需将信息用于本政策未载明的其他目的，我们将再次征得您的同意。
四、共享、转让与公开披露
- 委托处理：短信通道、实名认证、风控与云服务等供应商，仅在实现服务所必需的范围内处理信息，并通过协议约束其保密与安全义务。
- 持牌机构：为完成支付与结算，按最小必要向合作持牌支付机构或银行提供处理交易所需信息。
- 法定情形：依据法律法规、诉讼与争议解决需要，或应行政、司法机关及监管部门依法提出的要求。
- 除外情形：为维护公共利益、保护人身财产安全所必需，或您自行公开、已合法公开的信息。
除上述情形外，我们不会向任何第三方共享、转让或公开披露您的个人信息。
五、信息的存储与安全
存储
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在境内服务器。保存期限为实现处理目的所必需的最短时间，法律法规另有规定的从其规定；超出期限后将删除或匿名化处理。
安全措施
我们采取传输层加密、密钥与密码加密存储、最小权限与分级授权、操作留痕与审计、数据备份与应急响应等措施。若发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知并向监管部门报告。
六、您的权利
在法律允许的范围内，您对自身个人信息享有以下权利，可通过商户中心自助操作，或通过站内客服/工单入口向我们提出：
查阅与复制
查阅、复制您的账户与交易相关信息。
更正与补充
发现信息有误或不完整时，可申请更正、补充。
删除与撤回
在法定情形下请求删除，或撤回此前作出的同意。
注销账户
申请注销商户账户，我们将依法删除或匿名化相关信息。
获取副本
依法申请获取个人信息的可携带副本。
投诉举报
就个人信息处理问题进行投诉与举报。
我们将在收到您的请求后 1 个工作日内响应，并在法定期限内完成处理。为保障安全，我们可能需要先核验您的身份。若您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，可向监管部门投诉，或向有管辖权的法院提起诉讼。
七、未成年人保护
本平台服务面向商户与开发者，不面向未成年人。我们不主动收集未成年人的个人信息；如发现误收集，将依法及时删除。
八、政策更新
本政策可能因业务调整或法律法规变化而更新，更新后将在本页公示并标注生效日期；涉及重大变更时，我们将通过站内公告等显著方式通知您。继续使用即表示您接受更新后的政策。
九、如何联系我们
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过商户中心内的客服/工单入口提交，我们将及时处理并回复。涉及金融消费权益的事项，可拨打 12363；如遇诈骗请拨打 96110 或向公安机关报案。
本政策自发布之日起生效，最近更新日期：2026 年 10 月 22 日